Dorian

Services aux étudiants: Accompagnement de l'arrivée au départ, gestion des urgences 24/7, gestion des réservations. Gestion financière et comptable du département. Gestion des différents partenaires et agences à travers le monde. Relais hygiène et sécurité.

Groupes: Préparation en amont avec le département des admissions: Organisation des transfers de l'aéroport aux familles/résidences, organisation du programme d'activités, allocation aux différentes familles / résidences. Gestion du groupe lors de leur séjour: Suivi du bien être des étudiants, de la bonne organisation du séjour. Point relais entre les encadrants, le management de l'école, le département des admissions et l'agence d'origine.

Activités / Partenaires: Création d'un portefeuille de partenaires travaillant avec l'école sur une organisation de douze semaines. L'objectif étant d'offrir plus aux étudiants (activités, discounts etc) et ainsi augmenter leur satisfaction globale, tout en respectant les contraintes budgétaires et organisationnelles.

Membre de l'équipe de formation du groupe EC au Royaume-Uni. Nous avons travaillé à la standardisation de chacune des procédures d'opérations afin d'unifier le service donné au sein de l'ensemble des écoles du groupe. Notre nouvelle mission est désormais de former, d'initier le changement et/ou de le confirmer auprès de nos équipes. Encadrement et aide aux nouveaux salariés.

Gestion du nouveau département des logements: Recrutement des familles d'accueil, gestion des résidences, placement des étudiants. Management de la relation hôte-client: Bien-être de chacun, assurances, hygiène et sécurité, communication, fidélisation. Renouvellement de l'offre résidentielle.

Services aux étudiants: Accompagnement de l'arrivée au départ, gestion des urgences 24/7, gestion des réservations, coordination des activités et évènements. Responsable des étudiants mineurs. Gestion des différents partenaires et agences à travers le monde.

Recherche, négociation et conclusion de partenariats pour l’équipement décoratif et mobilier des plateaux de télévision, en relation avec les différentes équipes de production: « Cauchemar en Cuisine » ; « Top Chef saison 6 » ; « Surpriiise by Cristina » ; « Présumé Cuisinier » ; « Le Grand Bêtisier 2014 » ; « Mon Couple est le plus formidable »

Accueil et gestion du public, des invités et des partenaires lors des directs de « Rising Star »

Cliquez pour modifier la description du posteResponsable administratif des programmes d’été pour les 10-18 ans. Chargé de l’accueil, de l’accompagnement et du bien être des étudiants lors de leur séjour sur le campus. Organisation d’évènements, gestion des transports et des urgences 24/7.

Création du mix marketing et de la politique de prix, mise en place et développement du CRM.
Définition et prospection de la clientèle, vente de nouveaux produits

Cliquez pour modifier la description du posteAccueil des étudiants internationaux et accompagnement tout au long de leur séjour. Organisation d'évènements à destination des étudiants et partenaires de l'école. Coordination des activités en partenariat avec le siège social à Malte. Contact et suivi des étudiants bénéficiant des aides du Bureau Culturel du Royaume d’Arabie Saoudite.

Marketing : Elaboration des « Plan Réseaux Sociaux » hebdomadaires, publications sur le blog, la page Facebook et le compte Instagram.

Introduction RH: Investissement au sein du Comité Hygiène et Sécurité

- Equipe « Flux porteurs » - Vente proactive. Relance client, élaboration d'un argumentaire et vente des nouveaux revenus, présentation des techniques d'approche et de vente aux commerciaux de la cellule.

- Accueil téléphonique des clients et réponse à la demande initiale. Rebond commercial, identification des besoins et proposition d'une solution adaptée. Vente ou fidélisation.