Marine NICOUD

Enedis - Support transverse aux coûts et aux prestations

Appui au pilotage
• Mettre en place le contrat d’infogérance SRE et traiter le RUN,
• Participer aux comités de gouvernance et de pilotage,
• Créer et réaliser le suivi financier et budgétaire de la prestation,
• Valider le PAQ, la Convention de services et les procédures nécessaires à la vie du contrat d’infogérance.

Back-office
• Construire les outillages de calcul de facturation et d’indicateurs,
• Contrôler la facturation mensuelle d’un contrat d’infogérance,
• Mesurer la performance de la prestation via des indicateurs mensuels,
• Former les nouveaux collaborateurs sur les différents périmètres.

Amélioration continue
• Industrialiser le calcul d’indicateurs pour une prestation applicative de SN3 selon les expressions de besoins formulés par le client,
• Sécuriser les différents périmètres grâce à la rédaction de modes opératoires.

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Enedis - Transition Management d’un contrat d’infogérance d’exploitation SRE applicative

Gestion de projet
• Définir le planning de la phase de transition,
• Prioriser les différents jalons du projet,
• Identifier les items de transition,
• Valider la bonne livraison et la qualité des livrables contractuels et opérationnels,
• Animer des comités et des ateliers de travail avec les différentes partites prenantes,
• Partager des bonnes pratiques et faire des préconisations.

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Enedis - Appui au pilotage dans le cadre d’un démarrage de Marché de Cybersécurité

Cadrage et mise en place du cockpit
• Animer des ateliers pour le recueil du besoin des bénéficiaires,
• Instaurer des tableaux de bord, suivre et prioriser les actions,
• Superviser le suivi des roadmaps des différents pôles et les centraliser,
• Formaliser les rôles et responsabilités de chacun via des RACI,
• Encadrer les équipes cockpit et PMO,
• Enclencher le processus de non-conformités pour le Marché.

Amélioration continue
• Rédiger et maintenir la documentation,
• Former les nouveaux arrivants cockpit et PMO,
• Prendre en compte et traiter les demandes d’évolutions.

Aide à la prescription
• Cadrer et aider à la formalisation du besoin des bénéficiaires,
• Apporter son appui à la rédaction de CCTP, CRT, grille technique et annexes,
• Créer un support pour partager les objectifs, risques, bonnes pratiques et responsabilités d’une réversibilité.

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EDF - Accompagnement à la réversibilité d'infogérance

Gestion de projet
• Piloter le plan de production,
• Organiser et animer la collecte de livrables,
• Mesurer l’avancement du projet de réversibilité,
• Evaluer les risques avec des tableaux de bord associés.

Project Management Office
• Créer des fichiers de suivi et de reportings,
• Identifier les écarts de livrables et contrôler leur mise en conformité,
• Auditer les conditions de réversibilité.

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SNCF – Appui au pilotage opérationnel d’équipes de TIA et CDS

Gestion de projet
• Contribuer au cadrage du projet de création de Centre de Services,
• Etablir le planning de transfert des applications par vagues,
• Mettre en place des indicateurs contrôlant la bonne montée en compétences du CDS,
• Mener des réunions tripartites (Client, Entrant, Sortants),
• Accompagner l’implémentation des indicateurs dans Power BI,
• Animer, en tant que Product Owner, le projet Agile d’automatisation des applications.

Project Management Office
• Suivre la phase de transition entre les équipes sortantes et le CDS,
• Créer des indicateurs, alimenter des tableaux de bord et mesurer la performance de la TIA via des indicateurs SMART,
• Contrôler la qualité des données entrantes et de la facturation,
• Analyser les demandes de travaux, incidents et changements,
• Créer un espace SharePoint et administrer les droits selon les différents profils.

Appui au pilotage
• Vérifier le respect des engagements globaux du contrat et du PAQ,
• Participer aux comités et instances de gouvernance,
• Suivre le backlog des demandes de travaux et proposer des plans d’actions associés,
• Communiquer sur les activités de la TIA via des rapports flash.

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Enedis – Support transverse aux coûts et aux prestations

Appui au pilotage
• Contribuer à la mise en place du nouveau contrat d’infogérance et traiter le RUN,
• Réaliser le suivi financier et budgétaire de la prestation,
• Participer aux comités de facturation, de gouvernance et de pilotage,
• Créer des supports de reportings pour les différents comités,
• Suivre la mise en place des nouveaux Centres de Compétences.

Back-office
• Contrôler la facturation mensuelle d’un contrat d’infogérance,
• Mesurer la performance de la prestation via des indicateurs mensuels,
• Ventiler par applications et lignes de services les coûts de l’Opérateur Informatique,
• Former de nouveaux collaborateurs sur le périmètre.

Amélioration continue
• Construire des outillages afin d’industrialiser les tâches et réduire les délais,
• Réaliser des modes opératoires pour sécuriser les différents périmètres,
• Animer le processus de gestion des écarts lié au non-respect des exigences.

Alternante coordinatrice des systèmes d’information au sein du service SI

Gestion de projet IT
- Etablir le planning de la migration de bases Lotus Notes, suivre et procéder à sa mise en œuvre,
- Créer et administrer un questionnaire sur la gestion de l'obsolescence dans les systèmes d'information, analyser les résultats et définir des préconisations,
- Mettre à jour des indicateurs clés de performance.

Gestion du changement
- Suivre l'arrêt d’applications peu utilisées et obsolètes et communiquer auprès des utilisateurs,
- Rédiger la documentation des utilisateurs clés et des nouveaux arrivants,
- Recueillir les besoins et évaluer la satisfaction utilisateur vis-à-vis de l'informatique.

- Traitement des incidents récurrents (domaine distribution - CRM/SCM) et contrôles hebdomadaires
- Effectuer des tâches de support principalement en anglais
- Etablir un reporting pertinent suivant les procédures client établies

- Etudier les enjeux et les risques du passage du mode d’approvisionnement DDP à EXW et créer un protocole permettant de valider pour quels types d’achats le changement de mode est intéressant
- Etablir le lien entre tous les partenaires (Achats, Logistique, fournisseurs et transporteurs)