Candice TUY-NARDIN

Définition de la Stratégie de Conduite du Changement du projet : Business Transformations, Formations, Communication.

Formations :
- Définition des stratégies de formation du projet : "Train The Trainers" & "End Users Training",
- Élaboration du catalogue et du plan de formation,
- Accompagnement et préparation des formateurs,
- Monitoring et reporting des formations end users (évaluation des sessions et gestion des indicateurs).

Business Transformations :
- Identifications des besoins,
- Proposition de plans d'actions et monitoring,
- Reporting des transformations métiers,

Communication :
- Définition de la stratégie de communication du projet,
- Animation d’un atelier mensuel de communication pour publication d’une newsletter projet,
- Management de la communauté projet via le réseau social d’entreprise,
- Organisation d’évènements projet : séminaires, team building,
- Création de templates et kakemonos pour des évènements projet.

Méthodologie projet :
- Participation à la construction du planning global du projet et sa mise à jour
- Suivi de l'avancement du projet et contrôle de la cohérence du planning entre tous les domaines
- Contrôle du respect de la méthodologie de déploiement d'ERP ASAP
- Suivi et contrôle des livrables
- Gestion des ressources humaines :
 - Planification, validation et suivi des affectations des ressources
 - Suivi des évolutions de l’équipe projet : positionnement, activités.
- Support Project Management Officer et au Change Manager pour les étapes de fin de phase, pour la gouvernance, et le reporting projet.

Monitoring et reporting des actions du projet
- Suivi des tests de la solution : reporting et animation sur les indicateurs lors des AIC
- Sessions d'acceptance

Contrôle du budget :
- Mise à jour mensuelle et suivi de l'avancement budgétaire

Gestion et support des outils IT de l'équipe projet :
- Sharepoint (administratrice) : gestion des droits, de l'arborescence.
- Outil collaboratif Box (administratrice) : gestion des droits et de l’arborescence, diffusion des bonnes pratiques.
- Planview Enterprise 11 : affectation et validation des ressources, reporting (tableaux de bord) et suivi des feuilles de temps.
- Webex (conférence)

Conduite du changement dans le cadre du développement et déploiement d'un nouveau système d'informations pour le Centre de Commandement des Opérations de l'aéroport :
- Tests et recettes sur l'outils.
- Remontées d'amélioration.
- Création de support de formation et modes opératoires.
- Ingénierie de la formation : blended learning (e-learning et formations présentielles).
- Support utilisateur : hotline et terrain.
- Recueil et traitement des feedback utilisateurs (amélioration continue).

Projet de partage d'informations (Sharepoint) :
- Analyse de l'existant, recueil des besoins, proposition de solutions.
- Migration des données.

Benchmarking outils d'archivage :
- Analyse de l'existant et définition des besoins et
- Prospection marché.

Prise en charge de l’implantation du logiciel Planview Enterprise 10 dans plusieurs pays européens :
- Sensibilisation au programme global et pertinence du logiciel, accompagnement et formation des utilisateurs à l’appropriation du programme et aux procédures (création de supports de formation et sessions de formation).
- Backup de l’application : suivi et contrôle des procédures, support aux utilisateurs.
- Analyse de la qualité des données (extraction de reports et analyse).

Gestion de la satisfaction utilisateurs
- Analyse des résultats des enquêtes de satisfaction IPO Europe : proposition de plans d’action et suivi.
- Réalisation de reports mensuels pour analyse de la performance du Helpdesk Europe.

Gestion et contrôle des commandes.
- Téléphonie mobile, IPO France : création et suivi des commandes, reporting sur le périmètre IPO France.

- Contacts en anglais et français.

Commercialisation de biens : création de fiches de ventes/locations, accompagnement du client pour location/vente.
Gestion des comptes locataires et comptes fournisseurs.
Gestion des contentieux locataires.
Création de matrices de travail et supports de communication.