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Alexandre MARTIN

CV_Responsable ; Consultant décisionnel / fonctionnel (Chef de projet junior ; AMOA)

amartin.asur@gmail.com - 06 45 64 66 17

Situation professionnelle

En recherche active

Souhait professionnel

Poste
Responsable ; Consultant décisionnel / fonctionnel (Chef de projet junior ; AMOA)
Experience
Jeune diplômé
Rémuneration
entre 25K et 35K€
Type de contrat
CDI
Mobilité
38 Isère, 39 Jura, 73 Savoie, 74 Haute-Savoie, 90 Territoire de Belfort - Suisse
Fonctions
- Ingénierie d'Etudes/Projets/Développement
- Directeur/Responsable Systèmes d'Information
- Consultant
Secteurs
- Systèmes d'information
- Management
- Autres

Résumé

Bonjour,
Jeune diplômé d'un Master en Management des Systèmes d'informations et d'Organisation. Je suis à l'écoute d'opportunités professionnelles en adéquation avec mon diplôme, mes compétences professionnelles et personnelles dans le domaine de l'informatique décisionnel / fonctionnel.

Expériences professionnelles

Consultant en systèmes d’information - intérimaire

HELP EMPLOI CADRE , Grenoble - Autres

De Octobre 2019 à Aujourd'hui

Rédaction de documentations sur la sécurité des systèmes d’information

Technicien support senior

Hardis Group , Seyssinet-pariset - CDI

De Janvier 2015 à Septembre 2019

Domaine de compétences : Centre de support
Intitulé de l’intervention : Technicien support - supervision

=> Objectif(s)
• Assurer la supervision des équipements serveurs, réseaux.
• Assurer un support technique de niveau 1 pour les clients hébergés.
• Assurer une prise d’appel pour les entreprises utilisant l’applicatif Reflex (logiciel de gestion et pilotage d'entrepôt) et les clients hébergés.
• Traiter les incidents de niveau 1, de niveau 2 (selon accord avec les clients).
• Support sur système IBM iSeries, xSeries (Unix – Linux)
• Support applicatif REFLEX de niveau 0
• Analyses systèmes et réseaux
• Création et mise à jour de procédures

=> Réalisation(s)
Sur ce poste, j’étais positionné sur un plateau technique multi-clients en tant que technicien support niveau 1.

Je travaillais sur une plate-forme de télémaintenance, ma principale activité est de superviser des serveurs, de signaler puis de créer des tickets. Je gère aussi des alertes envoyées par mail de la part de clients ou d’alertes envoyées par les serveurs. Ainsi que de la prise d’appel.
J’effectue une première analyse des incidents émis par les clients (soit par mail, téléphone ou par le portail du logiciel de ticketing).
Surveillance des réplications, Gestion de profil (création, suppression), création de « device » sur le système IBM i (AS-400).
Investigation et intervention sur des systèmes xSeries (MS WINDOWS, Linux (RedHat ; CentOs).
Analyse et diagnostic réseau.

J’effectuais des analyses et des actions simples sur le logiciel de gestion d’entrepôt ‘REFLEX, qui concerne la partie infrastructure de l’application. Sinon si le problème concerne la partie applicative, je transfert l’incident ou la demande à la Hotline applicative Reflex.

Par ailleurs, j’effectuais des tâches d’exploitations (installations et mise à jour d’applications, contrôle journalier de sauvegarde, …) ; des mises à jour de configuration de machines virtuel sous Vsphere pour le compte de différents clients.

Durant cette période, j’ai créé ou modifié des mises à jour des procédures.

=> Environnement(s) technique(s)
• Superviseur : Centreon, Service NAV, Shinken
• Ticketing CMDB : Itop (Compodo)
• Logiciel de gestion et pilotage d'entrepôt : Reflex
• Systèmes d’exploitation :
SYSTEM xSeries :
MS WINDOWS Server 2003 ; MS WINDOWS Server 2008 et 2008 R2, 2012 (exécution de commandes de base, gestion des services d’impressions, … ; gestion des profils utilisateurs) ;
Linux (Cent Os ; Red Hat)

SYSTEM iSeries / AS400 : exécution de commandes de base, gestion des services d’impressions, gestion des profils utilisateurs, gestion des « job’s », gestion de système de réplication, analyse réseau.

Technicien support

SPIE ICS , Échirolles - CDI

De Mai 2014 à Janvier 2015

Domaine de compétences : Centre de support
Intitulé de l’intervention Technicien support - supervision

=> Objectif(s)
• Assurer la supervision des équipements serveurs, réseaux.
• Assurer un support technique de niveau 1 pour les clients hébergés.
• Assurer une prise d’appel pour les clients hébergés.
• Traiter les incidents de niveau 1, de niveau 2 (selon accord avec le Service Delevery Manager et les clients).

=> Réalisation(s)
J’étais positionné sur un plateau technique multi-clients.

Je travaillais sur une plate-forme de service informatique à distance, ma principale activité étais de monitorer des périphériques, des serveurs, de différentes sociétés et de créer des tickets et de signaler les éléments monitorés en état « down ».
Par ailleurs, j’effectuais des tâches d’exploitations (installations et mise à jour d’applications, contrôle journalier de sauvegarde, création de répertoire, ajout-suppression d’ACL, …) pour le compte de différents clients.
Ainsi que de la Hotline en période HNO (Heures Non Ouvrées).

=> Environnement(s) technique(s)
• Superviseur : Eye On Network ; Centreon ; Nagios,
• Ticketing : EasyVista ; Siebel ; GLPI ; OTRS ; BMC Footprint ; Isilog
• Systèmes d’exploitation :
SYSTEM xSeries :
MS WINDOWS Server 2003 ; Windows Server 2008 et 2008 R2, 2012 (exécution de commandes de base, gestion des services d’impressions, … ; gestion des profils utilisateurs) ;
Linux (Cent Os ; Red Hat)

SYSTEM iSeries / AS400 : exécution de commandes de base, gestion des services d’impressions, gestion des profils utilisateurs, gestion des « job’s », gestion de système de réplication, analyse réseau.

Gestionnaire de parcs et licences - cea de grenoble

SOGETI FRANCE , Montbonnot st martin - Contrat de professionnalisation

De Octobre 2013 à Avril 2014

=> Réalisation
• Gestionnaire de Parc et Licences (CEA, à Grenoble)
Durant la période d'octobre 2013 à avril 2014, j'étais en mission en tant que gestionnaire de Parcs et Licences au CEA de Grenoble. Lors de ma mission, j'ai eu pour objectif de gérer le parc informatique (postes de travail, ordinateur portable et les licences logiciels) de l'ensemble des entités du CEA de Grenoble. Aussi j'ai eu pour mission de traiter des demandes et des incidents ayant pour implication le suivi des licences.

o Gestion du parc informatique et des licences logicielles

=> Environnement(s) technique(s)
• Gestionnaire de Parc et Licences
o SINETIS (logiciel de gestion de parc et licence)
Systorage
Syslicence
o HP Asset Manager
Module gestion de parc
Module de gestion de licence
o HP Service Manager

Technicien proximité industriel - safran (ex sagem)

SOGETI FRANCE , Montbonnot st martin - Contrat de professionnalisation

De Août 2013 à Septembre 2013

=> Réalisation
• Technicien Proximité Industriel (SAFRAN (ex SAGEM), à Valence)
Durant cette mission, sur une période d'un mois et demi (août et septembre 2013). J'étais en mission en tant que technicien de proximité industriel dans la société d'ingénierie aéronautique SAFRAN à Valence. J'intervenais en milieu industriel et j'effectuai des gestes de proximités (installation et support) sur des logiciels industriels (exemple : Mathcad).

o Installation et support de logiciels industriels, techniques et scientifiques.

technicien support - crouzet automatisme

SOGETI FRANCE , Montbonnot st martin - Contrat de professionnalisation

De Juillet 2013 à Juillet 2013

=> Réalisation
• Technicien Proximité et Support aux utilisateurs (Crouzet Automatisme, à Valence)
Durant cette mission (3 semaines), j'étais technicien support sur le site de Valence. Ma mission constituait à intervenir pour des gestes de proximités simples, du brassage de prises réseaux, du support logiciel.

o Installation de composants et de périphériques (imprimantes, scanners, …) ;
o Résolution de dysfonctionnement logiciels et/ou de systèmes d’exploitation (Microsoft Windows (2000, XP & Seven) ;
o Brassage de prises réseaux ;
o Création de procédures ;
o Gestion de comptes utilisateurs (déverrouillage de compte, réinitialisation de mot de passe) ;
o Installation et support de logiciels bureautique.

administrateur applicatif - cea de grenoble

SOGETI FRANCE , Montbonnot st martin - Contrat de professionnalisation

De Octobre 2012 à Juin 2013

=> Réalisation
• Administrateur applicatif (CEA Grenoble, à Grenoble)
Durant cette mission de six mois, de janvier 2013 à juin 2013, j'étais en mission en tant qu'administrateur applicatif. Le périmètre de mon activité concernait principalement les gestions des logiciels scientifiques (exemple : Mathcad) de toutes les entités du CEA de Grenoble. Aussi j'étais rattaché au service des applications métiers du CEA, je traitais des demandes et des incidents qui étaient affectés à ce dernier (SQL, applications propriétaires).

o Administration de base de données sous Microsoft SQL ;
o Gestion des applications à licence jeton ;
o Création de procédure.

Technicien support ; administrateur réseau

Eolane Valence , Valence - Contrat d'apprentissage

De Juillet 2011 à Août 2012

Domaine de compétences : Administration Réseau ; Assistance utilisateur

Intitulé de l’intervention :
Licence Professionnelle en alternance
Administrateur Réseau
Technicien d’exploitation

=> Objectif(s)
• Obtention du diplôme pour une licence professionnelle Administration et Sécurisation des Réseaux (diplôme obtenu)

• Descriptif du travail effectué :
Durant cette mission, de juillet 2011 à août 2012, j’occupais le poste d’administrateur réseau, de correspondant informatique et de technicien proximité.

Ma mission consistait à faire la liaison entre la société d’infogérance, le responsable des Systèmes d'information de l’entreprise et la Direction des Systèmes d’Information du groupe Eolane.

De plus, j'avais des activités d'administration du réseau sur les switchs et les baies réseaux.
Et mon autre mission consistait à des gestes de proximité et une assistance technique aux utilisateurs.

Aussi, durant cette année, j’ai eu pour projet et pour mission de mettre en place une supervision du réseau et des serveurs. Ce projet a pour but de permettre au responsable de l’infrastructure du site, situé à Lyon, de surveiller l’état du réseau et des serveurs.

L’autre projet mis en place, fut la gestion du parc informatique du site afin d’automatiser l’administration du matériel (achat, prêt, …).

=> Réalisation(s)
• Support aux utilisateurs
o Installation d’applications (standard ou spécifique) ;
o Installation de composants et de périphériques (imprimantes, scanners, …) ;
o Résolution de dysfonctionnement logiciels et/ou de systèmes d’exploitation (Microsoft Windows (2000, XP & Seven) ;
o Installation de logiciels clients CITRIX ;
o Résolution des dysfonctionnements sur des clients légers (WYSE) ;
o Gestion de comptes utilisateurs (déverrouillage de compte, réinitialisation de mot de passe).

• Brassage de prises réseaux
• Administration de switch (changement de VLAN, recherche de périphériques à travers le réseau grâce à l’adresse MAC)
• Gestion du parc informatique
• Création de procédures
• Coopération avec une société d’infogérance : le support technique et les techniciens itinérants de la société
• Migration d’adresses IP sur des PC machines-outils
• Renouvellement du parc imprimantes bureautiques (en réseau).

=> Environnement(s) technique(s)
• Modification de VLAN et recherche de poste informatique via leurs adresses MAC sur des switch HP ProCurve.
• Configuration et utilisation d’applications de supervision telle que Nagios, Centreon et Cacti.
• Mise en place des applications GLPI et OCS Inventory pour la gestion du parc.
Pour la configuration de ces logiciels, j’ai utilisé WinSCP et Putty pour pouvoir me connecter au serveur de gestion et de supervision.

• Logiciels bureautique
o Pack MS Office 2010 (MS Outlook ; MS Excel ; MS PowerPoint et MS Word
o MS Project 2010 (notion scolaire).
• Systèmes d’exploitation
o SYSTEM xSeries :
MS Windows Server 2003 ; Windows Server 2008 et 2008 R2, (exécution de commandes de base, gestion des services d’impressions, … ; gestion des profils utilisateurs) ;

Linux (Cent Os ; Red Hat)

Technicien support - proximité ; administrateur système

SOLYSTIC , Bourg les valence - Contrat d'apprentissage

De Octobre 2009 à Juin 2011

=> Objectif(s)
• Membre d’un Service Desk
• Mise en place d’un projet de « Wake On LAN »
• Descriptif du travail effectué :
J'ai repris mes études en octobre 2009 (jusqu'en juin 2011) en préparant un BTS Informatique de Gestion option Administration des Réseaux Locaux d'Entreprise, en alternance dans la société SOLYSTIC à Bourg-Lès-Valence.
Durant cette période, j'étais membre d'un Service Desk en tant que technicien d'exploitation et administrateur système.

=> Réalisation(s)
• Support aux utilisateurs :
o Renouvellement de postes de travail (unité centrale et ordinateur portable) ;
o Installation d’applications (standard ou spécifique) ;
o Installation de composants et de périphériques (imprimantes, scanners, …).
• Résolution des dysfonctionnements logiciels et/ou de MS MS WINDOWS (XP & Seven) ;
• Brassage de prises réseaux ;
• Gestion du parc informatique ;
• Création de modes opératoires.

=> Environnement(s) technique(s)
• Logiciels bureautique
o Pack MS Office 2010 (MS Outlook ; MS Excel ; MS PowerPoint et MS Word)
o MS Project 2010 (notion scolaire).
• Systèmes d’exploitation
o SYSTEM xSeries : MS Windows Server 2003 ; Windows Server 2008 et 2008 R2, (exécution de commandes de base, gestion des services d’impressions, … ; gestion des profils utilisateurs) ; Linux (Cent Os ; Red Hat)
• Logiciel de déploiement :
o SYMANTEC Norton Ghost
• Logiciel de gestion de parc
o LandPark Manager

Ouvrier production

Groupe LA POSTE - Branche Services Courrier Colis , Valence - CDI

De Avril 2003 à Septembre 2009

Fonction Agent Manutentionnaire, Trieur et Indexeur

Formations complémentaires

MASTER Management des Systèmes d'Informations et d'Organisation

IAE Grenoble - M2 MSIO

2018 à 2019

MASTER Management des Systèmes d'Informations et d'Organisation

Formation Qualifiante d'ingénieur Unix Oracle

FITEC Formation - Unix - Windows - Oracle

2012 à 2014

Certificat de Compétences Professionnelles
Diplôme Qualifiant

Licence Professionnelle - Administration et Sécurité des Réseaux

IUT de Valence - Réseaux - CISCO

2011 à 2012

BTS Informatique de Gestion - Administration des Réseaux Locaux d'Entreprise

GRETA VIVA 5 - Réseaux - CISCO

2009 à 2011

Baccalauréat Technologique Sciences et Technologies Tertiaires - Action et Communication Administrative

Lycée du Sacré Coeur - Administration

1998 à 2000

Brevet d'étude Professionnel - Métiers de la comptabilité

Lycée du Sacré Coeur - Comptabilité

1996 à 1998

Parcours officiels

IAE Grenoble – Master Management des Systèmes d'Information – Parcours Systèmes d’Information et d’Organisation – 2019 – Formation Continue

Langues

Anglais - Technique

Français - Langue maternelle

Espagnol - Notions

Chinois - Notions

Compétences

ITIL
service à la clientèle
Polyvalence
Adaptation aux évolutions de son environnement
Adaptabilité et flexibilité
motivation
Amelioration continue
diplomatie
Empathie